Termini e condizioni del servizio

1.1 Definizioni

Sito: Il sito mumy.store in tutte le sue estensioni e sottodomini.

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un Ordine sul Sito

Consumatore: qualsiasi persona fisica che effettua un Ordine per finalità estranee all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta

Professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un Ordine nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale

Ordine: qualsiasi proposta di acquisto di uno o più prodotti effettuata da un cliente attraverso il sito web

Contratto: ogni accordo tra MUMY™ e un cliente in merito all'acquisto da parte di quest'ultimo di uno o più prodotti, regolato dalle condizioni di seguito riportate (Condizioni Generali di Vendita).

1.2 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito.

1.3 Modifiche

Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Termini e Condizioni" del Sito. A tal fine, gli utenti possono accedere al Sito per verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

1.4 Applicabilità

Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

2.1 Esecuzione dell'ordine

MUMY™ si impegna a consegnare i PRODOTTI all'indirizzo comunicato dal CLIENTE nell'ordine di acquisto, utilizzando il vettore incaricato. MUMY™ non potrà essere ritenuta responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine di acquisto da parte del CLIENTE. La consegna avviene tramite corriere espresso con spedizione tracciabile; non sono considerati indirizzi validi per la consegna le caselle postali.



2.2 Consegna

La consegna dei PRODOTTI avviene entro il termine indicato nella conferma d'ordine e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Le spese di consegna sono normalmente a carico del CLIENTE, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

2.3 Indisponibilità

I prodotti venduti sul sito sono disponibili in quantità limitate e l'eventuale non disponibilità di uno o più PRODOTTI acquistati sarà comunicata da MUMY™ al CLIENTE. In tal caso, il CONTRATTO sarà risolto e MUMY™ rimborserà il prezzo e le spese di spedizione (in caso di ordini multipli, solo le spese di spedizione per il PRODOTTO non disponibile).

 La mancata disponibilità di uno o più PRODOTTI ordinati in caso di ordini multipli non darà diritto al CLIENTE di annullare l'ordine degli altri Prodotti.



2.4 Danni indiretti

MUMY™ non sarà in ogni caso responsabile per la perdita di ricavi, di profitti, di dati o per qualsiasi altro danno indiretto di qualsiasi tipo derivante da o in qualsiasi modo connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

2.5 Valore della responsabilità

La responsabilità di MUMY™ non potrà in ogni caso superare il valore totale dell'ordine di acquisto.

3.1 Correttezza delle informazioni

Il CLIENTE è l'unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a MUMY™ e richiesti da quest'ultima attraverso il SITO, e si impegna a comunicare tempestivamente a MUMY™ eventuali variazioni dei dati inseriti.

3.2 Accettazione delle condizioni

Confermando l'ordine di acquisto, il CLIENTE dichiara:

• di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali di Vendita;
• di autorizzare MUMY™ al trattamento dei dati personali comunicati al momento dell'acquisto, nonché alla trasmissione dei dati personali necessari per l'esecuzione del pagamento secondo le modalità indicate.



3.3 Verifica dei dati

MUMY™ si riserva il diritto di richiedere al cliente l'invio di un documento di identità comprovante i dati inseriti al momento dell'ordine, nonché di rifiutare un ordine a propria discrezione, nel qual caso rimborserà tutte le somme versate dal cliente.

3.4 Ricevimento dei Prodotti

Consegna dei PRODOTTI: Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del trasportatore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà verificare, in presenza del trasportatore

che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quella indicata nel documento di trasporto;

che l'imballaggio utilizzato per il trasporto sia integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura;

che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI consegnati corrisponda a quella ordinata. Eventuali anomalie o difformità devono essere segnalate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, indicandole sulla bolla di consegna.

3.5 Assistenza

Il CLIENTE dovrà contattare MUMY™ all'indirizzo info@mumy.store.it per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativo ai PRODOTTI.

3.6 Buoni regalo

I buoni regalo possono essere acquistati solo pagando con i sistemi di pagamento previsti sul sito e possono essere utilizzati solo per l'acquisto di prodotti, pertanto non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo.

Se il valore dei prodotti acquistati con i buoni regalo è superiore al buono regalo, la differenza deve essere pagata al momento dell'ordine.

I buoni regalo non sono rimborsabili e scadono 24 mesi dopo l'acquisto. Tradotto con www.DeepL.com/translator (versione gratuita)

4.1 Pagamento

Il pagamento del prezzo dei Prodotti ordinati deve essere effettuato contestualmente all'invio dell'Ordine. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell'Ordine, MUMY™ provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti le somme versate.

Nell'ambito della procedura di inoltro dell'Ordine, MUMY™ potrà proporre, a sua totale discrezione, diverse modalità di pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo, il pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), il pagamento tramite "Paypal". In tal caso, il Cliente potrà scegliere la modalità di pagamento tra quelle proposte.

4.2. Fatturazione

La fattura può essere richiesta entro 24 ore dall'ordine inviando un'e-mail al servizio clienti info@mumy.store.it indicando tutti i dati di fatturazione e la partita IVA. Non saranno accettate richieste oltre il suddetto termine.

4.3 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativamente quelli indicati nell'ordine di acquisto. In caso di mancata indicazione di un termine di consegna specifico, la consegna avverrà entro trenta giorni dal giorno successivo all'invio dell'ordine. In caso di tempi di consegna superiori a quelli indicati sul sito, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento di sorta, fatto salvo il diritto di chiedere l'annullamento del proprio ordine e di ottenere il rimborso delle somme eventualmente versate.

4.4 Ritardi nella consegna

MUMY™ non sarà responsabile per la mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali scioperi, provvedimenti delle autorità pubbliche, razionamenti o carenze di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, inondazioni, ecc. MUMY™ comunicherà tempestivamente al cliente il verificarsi di un evento di forza maggiore.

Se la causa di forza maggiore persiste per un periodo superiore a 30 (trenta) giorni, ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi del presente paragrafo, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fatto salvo il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già versato a titolo di prezzo per il Prodotto oggetto dell'Ordine.

4.5 Destinazione della consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo postale indicato dall'utente nel modulo d'ordine. Qualsiasi modifica dell'indirizzo comunicata al momento dell'elaborazione dell'ordine può comportare costi aggiuntivi che saranno addebitati al cliente.

4.6 Consegna dei prodotti

Al momento della consegna dei prodotti al corriere, verrà inviata all'utente un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione. Le consegne saranno effettuate dal lunedì al venerdì, durante il normale orario di lavoro, escluse le festività nazionali.

4.7 Completamento della consegna

La consegna si considera completata quando il prodotto è messo a disposizione dell'utente all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine o, in caso di assenza del cliente ai tentativi di consegna, al punto di ritiro più vicino.

4.8 Assenza del cliente al ricevimento

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo indicato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Nella cartolina saranno indicati i dati che il cliente dovrà utilizzare per contattare il corriere e fissare un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna non andati a buon fine, il pacco andrà in giacenza.

In caso di mancata ricezione o di ritiro dal magazzino, trascorsi trenta giorni dall'ingresso del prodotto in magazzino, il prodotto verrà rispedito a MUMY™. Il contratto si intenderà pertanto risolto contestualmente alla spedizione di rientro e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile.

MUMY™ procederà al rimborso dell'importo pagato dall'utente al netto delle spese di spedizione del prodotto non andato a buon fine, nonché delle spese di custodia e restituzione dello stesso a MUMY™ e delle spese di ricezione. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso saranno comunicati all'utente tramite e-mail. L'importo del rimborso sarà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Se, prima della scadenza dei trenta giorni, l'utente richiede di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, MUMY™ consegnerà nuovamente il prodotto e addebiterà all'utente le spese di restituzione del prodotto a MUMY™ e le spese di custodia.

4.9 Danni alla consegna

Se l'imballaggio presenta segni evidenti di manomissione o alterazione, è necessario informare tempestivamente il Servizio Clienti MUMY™ via e-mail all'indirizzo indicato in premessa.

4.10 Ritardi nella consegna

La consegna dei prodotti al corriere avviene tipicamente in un massimo di 14 giorni dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione sul sito al momento dell'acquisto. Resta inteso che la durata scritta è puramente indicativa e MUMY™ non potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti da ritardi nella consegna al Cliente, il quale potrà solo richiedere il recesso dal contratto ai sensi di legge. Tradotto con www.DeepL.com/translator (versione gratuita)

4.11 Consegne al di fuori dell'UE

Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, il corriere può richiedere il pagamento di dazi e oneri doganali per conto della dogana del Paese del destinatario. L'importo varia a seconda del valore dei prodotti acquistati e delle leggi in vigore nel Paese del destinatario.

5.1 Recesso

Il CLIENTE ha il diritto di recedere dal CONTRATTO, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, al momento della ricezione della conferma d'ordine inviata da MUMY™ e non oltre quattordici giorni dal ricevimento del PRODOTTO all'indirizzo indicato per la consegna. La prova completa del ricevimento è la data riportata sulla bolla di consegna.

5.2 Esercizio del recesso pre-spedizione

Il CLIENTE può esercitare il diritto di recesso scrivendo un'e-mail a info@mumy.store e indicando il numero d'ordine e/o la ricevuta d'acquisto.

5.3 Esercizio del recesso successivo alla ricezione del prodotto

Se il PRODOTTO è già stato consegnato, il CLIENTE deve restituirlo a MUMY™. A tal fine:

la sostanziale integrità del PRODOTTO da restituire è una condizione essenziale: non saranno accettati resi danneggiati, ma solo quelli mantenuti in ottimo stato di conservazione;

le spese di restituzione della merce a MUMY™ sono a carico del CLIENTE, che dovrà spedire il PRODOTTO debitamente avvolto e imballato; il CLIENTE dovrà inserire una copia del documento di consegna all'interno della scatola di imballaggio. Le spese saranno detratte al momento del rimborso.

5.4 Rimborso

Se il CLIENTE esercita il diritto di recesso conformemente alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali, MUMY™ rimborserà le somme versate dal CLIENTE sulla carta di pagamento o sul conto Pay Pal indicato dal CLIENTE per l'acquisto. Il rimborso sarà effettuato gratuitamente, entro 14 giorni dalla data in cui MUMY™ è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del CLIENTE, ovvero entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti in caso di recesso con spedizione di ritorno. Nel caso in cui il CLIENTE abbia scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto al metodo di spedizione standard offerto da MUMY™ (come indicato nella singola campagna), MUMY™ sarà tenuta a rimborsare solo il costo del servizio di spedizione standard, e non il costo aggiuntivo.

5.5 Rimborso dei buoni

In caso di recesso da parte del cliente e di richiesta di reso, il rimborso sarà effettuato al netto di eventuali buoni sconto utilizzati al momento dell'ordine, per cui il cliente perderà il diritto di utilizzare il buono sconto.

5.6 Esclusioni

Il diritto di recesso disciplinato dalle presenti CGV NON si applica

ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

ai PRODOTTI rientranti nella categoria biancheria intima la cui confezione non sia perfettamente sigillata e integra;

ai PRODOTTI che rientrano nella categoria dei costumi in maschera per Carnevale, Halloween o altre festività.

Tuttavia, il diritto di recesso è escluso se il PRODOTTO è stato trattato in modo diverso da quello strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Tradotto con www.DeepL.com/translator (versione gratuita)

6.1 Descrizioni e immagini dei prodotti

Le descrizioni e le immagini dei PRODOTTI presenti sul SITO corrispondono alle specifiche dei prodotti. Le fotografie e le presentazioni video dei PRODOTTI che accompagnano le informazioni descrittive sono pubblicate sul SITO a scopo descrittivo, fermo restando che la qualità delle immagini (ad esempio in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere dal software e dall'attrezzatura informatica utilizzata dal CLIENTE per collegarsi al SITO.

6.2 Danni informatici indiretti

MUMY™ non si assume alcuna responsabilità per i problemi causati al CLIENTE dall'uso del SITO e delle tecnologie utilizzate in quanto al di fuori del suo controllo, quali, ad esempio:

• errori, ritardi o impossibilità per il CLIENTE di accedere al SITO durante l'esecuzione della procedura di vendita;
• errori, ritardi o impossibilità per il CLIENTE di ricevere comunicazioni da MUMY™ in relazione alla vendita dei PRODOTTI.

Garanzia e non conformità

7.1 Conformità

I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla normativa nazionale e comunitaria vigente in Italia.

7.2 Corrispondenza descrittiva

MUMY™ non è responsabile per l'eventuale mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori nella descrizione imputabili ad eventuali fornitori e di cui MUMY™ non era e non poteva essere a conoscenza con l'uso della normale diligenza.

7.3 Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori privati.

7.4 Difetti di conformità

In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l'utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive, ove ciò sia possibile in relazione al numero di articoli ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione siano eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non esistesse il difetto di conformità, e dell'entità di tale difetto. In alternativa, l'utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo.

La scelta di come rimediare al difetto di conformità è soggetta alla decisione di MUMY™, che può optare per la risoluzione del contratto con relativo rimborso anziché per la riparazione del prodotto.

7.5 Garanzia

Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle legali fornite direttamente dal produttore del prodotto o del singolo componente.

7.6 Danni dovuti all'uso improprio del prodotto

In nessun caso MUMY™ potrà essere ritenuta responsabile per danni causati da un uso non corretto del prodotto in conformità alla sua destinazione d'uso e alle istruzioni per l'uso. In questi casi, la garanzia del prodotto decade e il cliente finale è responsabile della riparazione del prodotto.

7.7 Forza maggiore

In nessun caso MUMY™ potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali se l'inadempimento è causato da circostanze imprevedibili e/o da cause di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, catastrofi naturali, atti di terrorismo, malfunzionamenti della rete e/o blackout. Tradotto con www.DeepL.com/translator (versione gratuita)

 

Sospensione del servizio

8.1 Sospensioni temporanee

MUMY™ si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza preavviso, l'erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità dei Servizi stessi.

8.2 Sospensioni per motivi di sicurezza

MUMY™ potrà, in qualsiasi momento, interrompere l'erogazione del Servizio in presenza di giustificati motivi di sicurezza o di violazione della riservatezza.

Contenuto del sito e diritti di proprietà intellettuale

9.1 Proprietà intellettuale

I contenuti di MUMY™, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni e i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi e qualsiasi altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, i colori grafici, gli schemi, gli strumenti, i caratteri e il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni e il software, sono protetti dal diritto d'autore e da tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale di MUMY™ e degli altri titolari dei diritti. È vietato riprodurre, modificare, duplicare, copiare, distribuire, vendere o sfruttare in altro modo le immagini e i contenuti del Sito senza la preventiva autorizzazione scritta di MUMY™. È altresì vietato qualsiasi utilizzo dei contenuti del Sito a fini commerciali e/o pubblicitari.

9.2 Segni distintivi

Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da MUMY™ su licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito.
È vietato qualsiasi uso dei suddetti segni distintivi non conforme alla legge e non autorizzato. Non è in alcun modo consentito utilizzare alcuno dei segni distintivi presenti sul Sito al fine di trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza degli stessi o in modo da recare pregiudizio agli stessi e ai loro titolari.

9.3 Copia e modifica dei contenuti

In nessun caso è consentito alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito o il materiale messo a disposizione da MUMY™.

 

Legge applicabile

La legge applicabile alla vendita dei PRODOTTI è quella italiana. Si precisa che le disposizioni qui contenute riferite ai consumatori saranno disciplinate dalle norme previste per la conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs 6 settembre 2005 n.206 (Codice del Consumo). L'invalidità di singole clausole del CONTRATTO o delle CGV non comporterà l'invalidità dell'intero CONTRATTO o delle CGV.

In caso di controversie, il foro competente è quello di Verona (VR).

Versione del documento

Ultima revisione il 02 febbraio 2022